Como podemos ajudar?

A sua foto é impressa diretamente no verso do vidro e vista através dele. É isso que dá a profundidade: existe uma distância real entre a superfície e a imagem. A tinta é curada por luz UV no momento da impressão e fica fixada no vidro, protegida. Não existe trama, textura ou grão entre você e a foto.

O quadro chega montado, com moldura caixa de madeira e pronto para pendurar.

Todo quadro é impressão direta em vidro. O que muda é a superfície.

Vidro de 3 mm. Tons profundos e contraste forte. O brilho natural do vidro dá presença à foto e muda conforme o ângulo, como um vidro de galeria.

Vidro de 2 mm com tratamento que dispersa a luz em vez de espelhá-la. A superfície não devolve a luz: a foto aparece inteira de qualquer ângulo, com cores naturais e sem brilho por cima. É um upgrade escolhido na página do produto.

Na prática, sim. A superfície fica próxima do fosco e a foto se vê inteira mesmo em cômodos com muita luz natural ou artificial. É a única opção em que o reflexo não existe.

Moldura caixa de madeira, com 3 cm de profundidade e 1 cm de frente, nas cores preta, branca, madeira clara e madeira escura. Ela faz parte do quadro e vem instalada.

Doze tamanhos, de 30x30 a 60x90 centímetros: quadrados (30x30, 40x40, 50x50, 60x60), em pé e deitados (30x45, 40x60, 50x75, 60x90). A moldura soma 3 cm de cada lado.

Se a sua foto não bate com nenhum deles, a opção "Tamanho da foto" na página do produto faz o quadro na proporção exata da foto, sem recortar nada, com o lado maior até 90 e o menor até 60 centímetros.

Depende do tamanho. No vidro de 3 mm, o 30x30 pesa cerca de 1,9 kg e o 60x90 cerca de 7,8 kg. Com o antirreflexo, de 2 mm, fica mais leve.

Para pendurar: bucha e parafuso de 6 mm nos tamanhos menores e de pelo menos 8 mm nos maiores.

Sim. Todo quadro chega com dois penduradores metálicos instalados na parte de trás da moldura. Buchas e parafusos não vão junto, porque o tipo certo depende da sua parede.

Pano macio de microfibra. Pode usar limpa-vidros comum, aplicado no pano, não no quadro. A impressão fica no verso do vidro, protegida. Evite esponjas ásperas e produtos abrasivos.

Em qualquer cômodo interno. Evite sol direto por horas seguidas todos os dias, área externa, banheiro com vapor e a parede sobre o fogão. Isso preserva a cor e vale para a garantia.

Não. Nada na frente nem nas laterais. Atrás, só uma etiqueta pequena, que não aparece com o quadro na parede.

Não exatamente. A tela emite luz; o quadro reflete luz. Nenhuma impressão reproduz uma tela, em nenhuma empresa. O que a Mitz garante é um resultado previsível: perfil de cor profissional, monitor calibrado e uma pessoa conferindo o quadro com a sua foto antes de imprimir.

Cada vidro tem uma assinatura. O original aprofunda os escuros e dá o contraste característico, com o brilho da superfície. O antirreflexo entrega cores naturais, sem brilho por cima. Nenhum é melhor que o outro: são escolhas diferentes.

Na página do produto, a sua foto entra no quadro na hora, no tamanho e na moldura escolhidos. Para ver quadros reais entregues, o Instagram @mitz.decor.

Fotógrafos que trabalham com perfis ICC podem pedir o perfil da Mitz pelo WhatsApp para fazer prova de cor na tela.

Na página do produto, toque em "Enviar minha foto". A foto aparece no quadro, você ajusta o enquadramento e adiciona ao carrinho. Depois do pagamento, o pedido entra em "Imagens em análise": uma pessoa confere a foto antes de imprimir.

Se preferir pagar primeiro, "Adicionar sem foto" deixa o envio para depois. É só responder ao e-mail de "Imagens em análise" com o arquivo.

Envie a foto do jeito que ela está, do celular ou do computador. Fotos de celulares atuais têm qualidade para todos os tamanhos. Sua foto vai ser conferida por uma pessoa antes de imprimir. Se algo impedir um bom resultado, você é avisado antes da produção.

Evite fotos baixadas de redes sociais, prints de tela e fotos recebidas pelo WhatsApp como imagem comum: elas chegam comprimidas. Pelo WhatsApp, peça como documento.

JPG, PNG e HEIC, o formato do iPhone. Arquivos muito grandes podem ser enviados por e-mail ou por link de nuvem em resposta ao e-mail de "Imagens em análise".

Sim, todos os pedidos. Uma pessoa confere o arquivo, a resolução e o enquadramento no tamanho escolhido. Se houver qualquer dúvida, a gente fala com você pelo WhatsApp antes de produzir. Nenhum quadro é impresso sem essa conferência.

Só se a proporção da foto for diferente do tamanho escolhido. Na página do produto você arrasta, dá zoom e escolhe a parte que aparece. Se não quiser cortar nada, use a opção "Tamanho da foto": o quadro sai na proporção exata.

Ao enviar a foto, o site sugere um tamanho pela orientação dela. Para comparar na parede, a página do produto mostra uma pessoa segurando cada tamanho. Para um ponto de destaque, 50x75 e 60x90 têm mais presença.

Sim. Em até 12x sem juros no cartão de crédito, ou à vista no Pix com confirmação na hora. As opções aparecem na finalização do pedido.

Não durante o ano. Quando existe uma ação, ela aparece na página do produto e o desconto entra sozinho no carrinho. Se você tiver um código, o campo de cupom fica na finalização do pedido.

Na página do produto. O valor muda conforme o tamanho, a moldura e o acabamento. O frete é calculado na finalização e custa no máximo R$ 49,90.

Sim. Informe o endereço de entrega de quem vai receber. A embalagem não traz o valor do pedido.

Enquanto ele estiver em "Imagens em análise", sim: trocar a foto, ajustar o enquadramento, mudar o tamanho ou a cor da moldura. Depois que a produção começa, não dá mais. Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes, com o número do pedido.

Sim. A equipe orienta sobre tamanho, moldura e acabamento e conclui o pedido por lá: (47) 93387-5584.

Não. A Mitz é uma loja online com produção própria em Gaspar/SC. Compra, atendimento e suporte são pelo site e pelo WhatsApp.

Sim, desde que a foto seja sua ou você tenha o direito sobre ela. A Mitz não imprime conteúdo que promova violência, discriminação ou que viole direitos de terceiros.

Produção em até 5 dias úteis depois do pagamento confirmado e da conferência da foto. O transporte depende da sua região e aparece na finalização do pedido, pelo CEP.

No máximo R$ 49,90 para todo o Brasil. Pode ser menor dependendo da região. O valor exato aparece na finalização do pedido.

Caixa de papelão de parede dupla, cantoneiras, plástico e uma chapa cobrindo a frente do vidro. Se mesmo assim chegar com avaria, a Mitz repõe sem custo: basta avisar com uma foto na abertura.

Em account.mitzdecor.com.br. As etapas: "Imagens em análise", "Em produção" (a nota fiscal vai por e-mail) e "Despachado" (com rastreamento). Você também recebe cada etapa por e-mail; confira o spam se não encontrar.

Normalmente são até 3 tentativas. Se não der certo, o pedido pode ir para um ponto de retirada ou voltar para a Mitz, e isso aparece no rastreamento. Em dúvida, fale com a gente que acompanhamos junto à transportadora.

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, JCB e Diners) em até 12x sem juros, e Pix com confirmação na hora.

O código vale por 30 minutos. Se expirou, abra o pedido e gere outro.

Confira os dados, tente outro cartão ou pague no Pix. As causas mais comuns são dado digitado errado, limite insuficiente e reprovação na análise de segurança.

Se continuar, fale com a gente pelo WhatsApp: (47) 93387-5584.

Sim. O site usa certificado SSL (o cadeado no navegador) e o pagamento é processado pela Shopify, com criptografia e análise antifraude. Os dados do cartão não ficam guardados na Mitz.

Sim. 30 dias a partir do recebimento, por qualquer motivo, com o dinheiro de volta. Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido.

A cor da sua foto. A impressão direta em vidro não amarela e não desbota como papel e tecido. Se, em uso normal e dentro de casa, a impressão amarelar ou desbotar, a Mitz reimprime o mesmo quadro sem custo, com frete por nossa conta.

Não cobre quebras, riscos, danos por impacto, umidade ou calor, sol direto contínuo, instalação em área externa ou com vapor, e a diferença natural entre a cor da tela e a cor impressa. Um quadro pode ser reimpresso uma vez pela garantia. A garantia se soma aos 90 dias da lei e aos 30 dias de devolução. Ler a garantia da cor.

Envie o número do pedido e duas fotos do quadro pelo WhatsApp ou e-mail: uma inteira, na parede, com luz natural, e uma de perto da área alterada. Comparamos com o arquivo original e respondemos em até 3 dias úteis.

Receba normalmente, fotografe o quadro e a embalagem e fale com a gente no mesmo dia, com o número do pedido. Confirmado o dano no transporte, a Mitz repõe sem custo.

Enquanto estiver em "Imagens em análise", antes da produção. Depois que a produção começa, não dá mais. Fale com a gente o quanto antes, com o número do pedido.

(47) 93387-5584 · Seg. a sex., 8h às 12h e 13h às 17h30. Para dúvidas, acompanhamento e envio de fotos.

contato@mitzdecor.com.br. Para assuntos mais longos ou arquivos grandes.

Em account.mitzdecor.com.br, com o e-mail usado no pedido. A conta é criada na primeira compra. Para sair da lista de e-mails, use o link no rodapé de qualquer e-mail. Para excluir a conta, fale com a gente informando o e-mail cadastrado.