Como podemos ajudar?

A Mitz trabalha com duas técnicas de impressão, cada uma com personalidade visual própria.Impressão direta em vidroA imagem é impressa diretamente no verso do vidro utilizando tecnologia UV. O resultado é um quadro com acabamento moderno, cores vivas e uma sensação tridimensional com profundidade.Impressão amadeiradaA imagem é aplicada sobre uma base de HDF (fibra de alta densidade), mais duro e denso que o MDF. A superfície possui uma leve textura natural que confere ao quadro um acabamento rústico e artístico. O verso é selado em verniz para proteção contra umidade.Qual escolher?A impressão em vidro é ideal para quem quer um resultado moderno e o efeito 3D. A amadeirada combina com quem prefere um toque rústico. Ambas utilizam impressão UV de alta qualidade, possuem moldura caixa e chegam prontas para instalação.

A impressão é feita pelo verso do vidro, de forma espelhada, com impressora UV profissional. Primeiro aplica as cores, depois uma camada de tinta branca que protege e contribui para o efeito visual. A finalização usa PVC expandido como fundo, com moldura caixa de 3cm de profundidade. O quadro chega totalmente montado e pronto para pendurar.Por que pelo verso?Imprimir pelo verso faz com que você veja a imagem através do vidro, criando profundidade real entre a superfície e a imagem — é isso que gera a sensação 3D. Além disso, a impressão fica protegida e a superfície pode ser limpa normalmente.

Sim. A sensação tridimensional é real e gerada pela técnica de impressão — não por edição digital. A combinação de impressão pelo verso do vidro + camada branca + fundo em PVC cria uma separação física entre a superfície e a imagem, gerando percepção de profundidade real. O efeito é mais perceptível pessoalmente do que em fotos ou vídeos.

A Mitz oferece três linhas de vidro, cada uma com personalidade visual própria:Clássica — Float 3mmTons profundos e dramáticos, com reflexo natural que interage com a luz do ambiente. Melhor custo-benefício.Plena — Antirreflexo 2mmZero reflexo, cores vibrantes e naturais. Ideal para ambientes com muita luz natural ou artificial.Premium — Extra-clear 4mmO vidro mais espesso e robusto. Cores mais limpas e fiéis, com presença imponente na parede. Topo de linha.

Depende do estilo e da iluminação do ambiente. A Clássica (Float) entrega tons dramáticos e funciona bem em qualquer ambiente. A Plena (Antirreflexo) é ideal para locais com muita luz, pois elimina reflexos. A Premium (Extra-clear) oferece a reprodução mais fiel das cores e maior robustez. Se tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar a escolher.

A embalagem inclui caixa reforçada com onda dupla, cantoneiras de espuma, manta de ar e chapa frontal para o vidro. A ocorrência de danos é muito rara. Caso aconteça, a Mitz garante a solução — reparo ou envio de nova peça, sem custo. Basta registrar fotos da peça e da embalagem e entrar em contato.

Os quadros são produzidos com tecnologia de impressão UV. As tintas são curadas por luz ultravioleta durante a produção, criando uma camada resistente e estável. O resultado são cores vivas, excelente definição e alta durabilidade ao longo do tempo.

O peso varia conforme tamanho e material.Amadeirada30×30cm: ~1,4 kg · 60×90cm: ~4,5 kgVidro (varia por tipo)30×30cm: ~1,9 kg (float) · 60×90cm: ~7,8 kg (float). O extra-clear (4mm) é mais pesado.

Quadros menores: bucha e parafuso de 6mm. Maiores: bucha e parafuso de pelo menos 8mm.

Sim. Todos os quadros chegam prontos para instalação, com moldura caixa (3cm de profundidade, 1cm na frente) e dois penduradores metálicos já instalados na parte traseira. Não enviamos buchas ou parafusos, pois o tipo ideal varia conforme o material da parede.

Quadros em vidroPano macio de microfibra. Pode usar limpa-vidros comum (aplique no pano, não no quadro). A impressão fica protegida no verso. Evite esponjas ásperas.Quadros amadeiradosPano seco ou levemente umedecido. Evite excesso de água e produtos químicos agressivos.

Sim. Recomendamos evitar exposição direta e constante a vapor intenso ou respingos frequentes. O ideal é local bem ventilado. Os quadros em vidro são mais resistentes nesse tipo de ambiente. Nos amadeirados, mais cuidado com umidade.

Os quadros são desenvolvidos para uso em ambientes internos. Não recomendamos áreas externas expostas a chuva, sol intenso ou variações climáticas. Para preservar a qualidade por muitos anos, instale em ambientes internos ou locais cobertos e protegidos.

Não. Os quadros não possuem logotipos, códigos de barras ou marcas visíveis na parte frontal ou laterais. Na parte traseira, há apenas uma pequena etiqueta discreta que não interfere na estética quando o quadro está na parede.

A tela do celular emite luz própria. Um quadro impresso reflete a luz do ambiente. Essa diferença física faz com que nenhum material de impressão reproduza 100% das cores de uma tela. Isso não é uma limitação da Mitz — vale para qualquer empresa e técnica. A Mitz utiliza perfis de cor profissionais e monitores calibrados para garantir a máxima previsibilidade. A grande maioria dos clientes se surpreende positivamente ao receber o quadro.

Cada vidro imprime com características próprias:Clássica (Float)Tons mais profundos e dramáticos, com leve tonalidade esverdeada. Reflexo natural.Plena (Antirreflexo)Cores naturalmente mais vibrantes e saturadas, sem reflexo. Acabamento fosco elegante.Premium (Extra-clear)Reprodução mais fiel e neutra das cores. Ideal para quem busca máxima precisão.

Nenhuma é "melhor" que a outra — são personalidades diferentes.

Sim. A Linha Plena (Antirreflexo 2mm) elimina praticamente todo o reflexo da superfície. Isso significa que a foto fica visível com clareza total, mesmo em ambientes com muita luz natural ou artificial. O acabamento é fosco e suave.

O vidro extra-clear (Premium) possui menor teor de ferro, o que reduz a tonalidade esverdeada natural do vidro. Isso resulta em uma reprodução de cores mais limpa e neutra, com maior fidelidade ao arquivo original. Também é o mais espesso (4mm), o que dá mais presença e robustez ao quadro.

Sim. A Mitz utiliza perfis de cor (ICC) desenvolvidos especificamente para cada material, além de monitores calibrados profissionalmente. Isso garante maior precisão e consistência na reprodução das cores. A maioria dos clientes não precisa fazer nada especial — nossa equipe cuida da preparação do arquivo.

A melhor referência são os exemplos reais de quadros no nosso Instagram (@mitz.decor). Fotógrafos podem usar os perfis ICC da Mitz para fazer prova de cor em tela (soft proof) no Photoshop ou Lightroom. Não é necessário solicitar amostras — a grande maioria escolhe com base nas informações do site e exemplos reais.

Perfis ICC descrevem como cada material reproduz cores. A Mitz disponibiliza perfis para download no site. Para usar: instale o perfil no sistema operacional, abra a imagem no Photoshop ou Lightroom, ative o soft proof com o perfil correspondente. Use monitor calibrado para maior precisão. Se a foto foi editada em Adobe RGB, converta para sRGB antes do envio (exceto se usar soft proof com o perfil ICC).

O envio é feito durante a compra no site — após escolher tamanho e moldura, faça o upload da imagem. Após o pagamento, o pedido entra em "Imagens em análise" e nossa equipe verifica resolução, enquadramento e qualidade. Se necessário, entraremos em contato. Esqueceu de enviar? Responda ao e-mail de status "Imagens em análise" com o arquivo.

Envie sempre o arquivo original. Fotos de celulares atuais já possuem qualidade suficiente. Evite: fotos baixadas de redes sociais (comprimidas), fotos enviadas por WhatsApp como "foto" (use "arquivo"), prints de tela. Formatos aceitos: JPG, PNG. Upload até 50 MB. Arquivos maiores: envie por e-mail ou link de nuvem.

Sim. Todos os pedidos passam pela etapa "Imagens em análise" onde verificamos: envio correto do arquivo, resolução e qualidade, enquadramento em relação ao tamanho. Se identificarmos algo que possa comprometer o resultado, entramos em contato antes da produção. Nenhum quadro é impresso sem essa análise.

Em muitos casos, sim. Se identificarmos resolução menor que o ideal, podemos utilizar ferramentas de melhoria por inteligência artificial. Não há custo adicional. O cliente é sempre consultado antes de aplicar qualquer melhoria. Também é possível enviar outra imagem se preferir.

Depende da proporção da foto e do espaço na parede. O sistema adapta automaticamente a imagem ao tamanho selecionado (pode haver corte se a proporção for diferente). Fotos de celulares atuais têm qualidade para todos os tamanhos (30x30cm a 60x90cm). Para destaque principal na parede, tamanhos maiores (50x75 ou 60x90) criam mais impacto.

Sim, se a proporção da foto for diferente do tamanho escolhido. No configurador do produto, você pode reposicionar a imagem, ajustar o zoom e escolher a parte visível. Se houver elementos importantes nas bordas, mantenha-os a pelo menos 1,5cm da borda. Nossa equipe também revisa o enquadramento na análise.

Sim. A borda é criada no arquivo da imagem, impressa junto com a foto. Você pode enviar o arquivo já preparado com a borda ou solicitar orientação da equipe comercial. Esse recurso é usado para dar mais destaque à imagem, com acabamento de galeria.

Sim para ambos. Para várias fotos em um quadro: envie o arquivo com o layout pronto. Para uma imagem dividida em vários quadros (composição): salve cada parte como arquivo separado. Nossa equipe pode orientar sobre a composição.

Pelo site: faça upload direto no configurador. Por e-mail: responda ao e-mail "Imagens em análise" (preserva resolução). Por WhatsApp: envie como arquivo (clipe → Documento), nunca como foto comum (comprime). Arquivos grandes: compartilhe link do Google Drive ou WeTransfer.

Sim. Até 12x sem juros no cartão de crédito. As opções aparecem na finalização do pedido. Também aceitamos Pix com confirmação imediata.

Use o cupom MITZ10 na primeira compra para 10% de desconto. Insira o código no campo de cupom durante a finalização. Válido apenas para a primeira compra. Durante promoções, pode ficar temporariamente indisponível.

Sim. Ao adicionar 2 ou mais quadros ao carrinho, você recebe automaticamente 15% de desconto no segundo quadro. O desconto é aplicado automaticamente e pode ser usado de forma acumulativa.

Sim. Você pode informar um endereço de entrega diferente durante a compra. Os pedidos não incluem informações de preço na embalagem, o que permite enviar como presente com total tranquilidade.

A Mitz trabalha com 12 tamanhos padronizados (30x30cm a 60x90cm). Podemos avaliar tamanhos personalizados — entre em contato com nossa equipe comercial. Tamanho máximo: 60×90cm (limite da mesa de impressão). Outra opção: dividir a imagem em dois ou três quadros para composição na parede.

Os preços estão nas páginas dos produtos no site. O valor atualiza conforme o tamanho, tipo de impressão e moldura selecionados. O frete é calculado separadamente no checkout (máximo R$49,90). Descontos: 10% primeira compra (MITZ10) e 15% automático no segundo quadro.

Sim, enquanto estiver na etapa "Imagens em análise" (antes da produção). Pode trocar a imagem, ajustar enquadramento, mudar tamanho ou cor da moldura. Após início da produção, não é mais possível alterar. A nota fiscal é enviada por e-mail quando o pedido é liberado para produção.

Sim. Além do site, você pode iniciar e concluir pedidos pelo WhatsApp: (47) 93387-5584. Nossa equipe orienta sobre tipo de impressão, vidro, tamanho e moldura — e cuida de todo o processo por ali.

A Mitz opera como loja online com produção própria em Gaspar/SC. Não possuímos loja física para visitação no momento. Todo o atendimento, compra e suporte são feitos pelo site e WhatsApp.

O prazo de produção é de até 15 dias úteis, dependendo da demanda. O prazo de entrega varia pela região. Em casos urgentes, entre em contato com nossa equipe para verificar a possibilidade de priorização.

A Mitz aceita imagens de nudez artística e fotografias de cunho pessoal, desde que o cliente confirme que possui os direitos sobre a imagem. Não produzimos conteúdo que promova violência, discriminação ou que infrinja direitos de terceiros.

O prazo de produção pode levar até 15 dias úteis. Após a produção, o prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora. O prazo estimado é exibido na finalização do pedido.

O frete máximo para todo o Brasil é de R$49,90, podendo ser menor dependendo da região. O valor exato é calculado na finalização do pedido com base no endereço de entrega.

Sim. Entregamos para todos os 27 estados do Brasil (26 estados + Distrito Federal). O frete máximo é R$49,90 para qualquer localidade.

Todos os quadros são embalados com caixa de papelão reforçado (onda dupla), cantoneiras de espuma, manta de ar e, para os quadros em vidro, uma chapa frontal adicional. A embalagem é projetada para suportar o transporte com segurança. Caso o quadro chegue com algum dano, a Mitz garante a solução.

Acompanhe em: account.mitzdecor.com.br/orders. Etapas: "Imagens em análise" (verificação da foto) → "Em produção" (nota fiscal enviada por e-mail) → "Despachado" (rastreamento disponível). Você também recebe atualizações por e-mail. Verifique spam se não encontrar.

Sim. Informe qualquer endereço de entrega no Brasil durante a compra. Ideal para presentes — os pedidos não incluem informações de preço na embalagem.

Normalmente são feitas até 3 tentativas. Caso não seja possível, o pedido pode ir para um ponto de retirada ou retornar para a Mitz. A informação aparece no rastreamento. Se tiver dúvidas, nossa equipe ajuda a acompanhar o caso junto à transportadora.

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, JCB, Diners) com parcelamento em até 12x sem juros, e Pix com confirmação imediata.

PixVerifique se o pagamento foi feito dentro do prazo de 30 minutos. Se expirou, acesse o pedido e realize novamente.CartãoRevise os dados, tente outro cartão ou escolha Pix como alternativa. Problemas comuns: dados incorretos, limite insuficiente ou reprovação na análise de segurança.

Ainda com dificuldades? WhatsApp: (47) 93387-5584.

Sim. O site utiliza certificado SSL (cadeado no navegador, endereço https://). Os pagamentos são processados por plataformas seguras com criptografia e verificação antifraude. Os dados completos do cartão não ficam armazenados no site.

Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Se identificado problema de produção ou material, analisamos e definimos a solução (conserto ou substituição). Não coberto: desgaste natural, mau uso, instalação inadequada, umidade, cupim, arranhões por objetos pontiagudos, manchas químicas ou danos causados pelo ambiente.

Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Não realizamos trocas ou devoluções por erro do cliente (enquadramento inadequado, escolha errada da foto, erros gramaticais). Para solicitar, entre em contato informando o número do pedido.

A diferença entre luz emitida (tela) e luz refletida (impressão) é uma característica física — vale para qualquer empresa. Cada tipo de vidro possui uma assinatura visual própria. A grande maioria se surpreende positivamente. A Mitz utiliza perfis ICC e monitores calibrados para minimizar surpresas. Se não ficar satisfeito, entre em contato dentro de 7 dias e analisaremos o caso individualmente.

A Mitz garante a solução. Aceite a entrega normalmente, registre fotos/vídeos do produto e da embalagem, e entre em contato informando o número do pedido. Se confirmado dano durante o transporte, providenciaremos reposição ou solução adequada, sem custo.

O cancelamento é possível enquanto estiver na etapa "Imagens em análise" (antes da produção). Após início da produção, não é mais possível. Entre em contato o quanto antes informando o número do pedido.

WhatsApp (canal principal)(47) 93387-5584 · Seg a sex, 8h às 17h. Ideal para dúvidas, acompanhamento e envio de imagens.E-mailcontato@mitzdecor.com.br · Para assuntos que precisam de mais detalhes ou envio de arquivos maiores.

Acesse account.mitzdecor.com.br. A conta é criada automaticamente na primeira compra, vinculada ao e-mail usado no pedido. Se não conseguir acessar, use a opção de recuperação de senha ou entre em contato.

Na sua conta de cliente, acesse as configurações para atualizar dados pessoais. Para cancelar o recebimento de e-mails promocionais, use o link "cancelar inscrição" no rodapé dos e-mails. Para excluir a conta, entre em contato informando o e-mail cadastrado. Após exclusão, o histórico de pedidos não estará mais disponível.

Sim. Use o cupom MITZ10 na primeira compra para 10% de desconto. Insira no campo de cupom na finalização. Além disso, ao adicionar 2 ou mais quadros ao carrinho, você recebe automaticamente 15% no segundo quadro. Esse benefício é acumulativo.