Política de frete

Todos os quadros da Mitz são produzidos sob medida na nossa fábrica em Gaspar/SC e enviados protegidos em embalagem reforçada com recortes internos sob medida, prontos para pendurar.

Prazo de produção

Por ser um produto personalizado, cada quadro é produzido após a confirmação do pagamento. O prazo de produção é de até 5 dias úteis.

Prazo de entrega

Após a produção, o pedido é despachado e o prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado para o seu CEP é exibido no checkout, antes da finalização da compra.

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e, em algumas regiões, pelos Correios.

Valor do frete

O frete é calculado no checkout de acordo com o CEP de entrega. O valor máximo do frete para todo o Brasil é de R$ 49,90, podendo ser menor conforme a região.

Frete grátis em compras a partir de R$ 1.497,00 para todo o Brasil.

Código de rastreio

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado. Com ele, você acompanha todas as movimentações do pacote até a entrega.

Recomendamos acompanhar o rastreio, pois em algumas situações pode ser necessária uma ação sua — como a retirada do pacote em uma unidade dos Correios, nos casos em que a entrega for feita por eles.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Caso as tentativas de entrega não sejam concluídas:

  • Transportadoras: novas tentativas de entrega são realizadas conforme a política da transportadora responsável, com as movimentações registradas no rastreio;
  • Correios: são realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Não sendo retirado, ele retorna à nossa fábrica, e o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

Endereço incorreto ou incompleto

A Mitz envia o pedido exatamente para o endereço informado na compra, por isso pedimos atenção ao preenchê-lo. Se a entrega não for concluída por endereço incorreto ou incompleto, o pacote retornará à fábrica. Nesse caso, você pode aguardar o retorno para um novo envio, ou pagar uma taxa de reenvio para que um novo despacho seja feito imediatamente. Fale com nosso atendimento para escolher a melhor opção.

Pedido em atraso

Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado de entrega, fale com a gente. Nossa equipe verificará a ocorrência junto à transportadora e dará o encaminhamento — e, nos casos de extravio confirmado, vale o que está descrito na nossa Política de Devolução e Reembolso.

Ao receber seu quadro

Se a embalagem apresentar avarias visíveis no momento da entrega, registre fotos antes de abrir. Se o quadro tiver sofrido qualquer dano no transporte, comunique nosso atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento — a reposição é feita sem custo, conforme a nossa Política de Devolução e Reembolso.

Atendimento

Dúvidas sobre a entrega? Fale com a gente pelo e-mail contato@mitzdecor.com.br ou pelo WhatsApp disponível no site.